Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2024

En Frostbitten Journey Technologies S.L. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Este documento explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre ella.

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Entidad: Frostbitten Journey Technologies S.L.
CIF: B-12345678
Domicilio: Calle Serrano 45, 3ª planta, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]

Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos que nos proporcionas directamente

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Nombre de tu negocio o actividad profesional
Información de facturación y pago
Cualquier otra información que decidas compartir a través de comunicaciones con nosotros

Datos que recopilamos automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
Información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio

Para qué usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de reservas
Procesar pagos y gestionar tu suscripción
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, recordatorios y actualizaciones
Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios que has contratado
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales, si lo has autorizado
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y legales

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos, envío de emails). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para realizar su función y están obligados contractualmente a protegerlos.
Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuera necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Datos de cuenta y servicio: mientras mantengas una cuenta activa y durante el periodo legalmente exigido tras la finalización
Datos de facturación: 6 años, conforme a la legislación fiscal
Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
Datos de análisis: 26 meses en forma anonimizada

Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Retirada del consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Control de acceso basado en roles
Copias de seguridad periódicas
Monitorización continua de sistemas
Formación del personal en protección de datos

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Serrano 45, 3ª planta, 28001 Madrid, España